退貨須知 (僅適用於配送到香港及澳門的訂單) ● 如您於收到包裹後發現商品有損壞 (不包括不正確使用或人為損壞)丶出現品質問題丶遺漏或錯誤送遞產品等情況，您可於收貨日期起計14天內以電郵或WhatsApp與我們客戶服務聯絡。凡出現上述情形，我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而產生的運費。 ● 如您是以個人理由而退回商品，您可於收貨日期起計14天內攜同收據親臨門市進行換貨，或自付郵費並把商品包裝好及寄回給我們。所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封使用的產品。 ● 我們只受理從本網站銷售的產品的退換貨。凡是從本網站以外商店購買的產品，請聯絡原購買商店進行退換貨。 ● 如您的訂單內包含贈品或購物禮遇，而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。贈品及換購品不設退換。 ● 退貨時如未達到購買時滿額折扣之門檻或其他推廣優惠，在這情況下需補回折扣或優惠之差價。然而換貨時，如所換貨品的金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還。 ● 每件貨品只能退換一次。 ● 一般情況下，退款申請流程會於收到退貨後的10個工作天內完成。但退款時間則因不同的銀行而有所有不同。 退貨流程 1. 聯絡我們的客戶服務 請電郵至 info@fragrancehousehk.com 或 whatsapp 至 +852 6843 2988 給我們的客戶服務部並說明有關要求。我們的客戶服務員將會要求您提供以下資料： 訂單編號： 聯繫方式： 購買日期： 需要退貨的商品名稱及數量： 退貨的原因： 2. 包裝退貨商品 請根據客戶服務員的指示，把所需退回的商品，訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。 3. 確認退貨 商品回收後，我們的客戶服務員會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨商品一經接納，我們會在收到退回貨品後10個工作天內盡快完成所需程序。...